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▲El reclamante carezca de competencia.
                                                              ▲El reclamante carezca de evidente interés o legitimidad
                                                              para obrar.
                                                              ▲Cuando no existe conexión entre los hechos expuestos y el
                                                              petitorio.
                                                              ▲Cuando el petitorio sea jurídicamente o físicamente imposible.
                                                              ▲Cuando
                                                              ▲Cuando ya existan acuerdos establecidos en cualquier
                                                              instancia sobre el mismo hecho y materia reclamada.
                                                              ▲Cuando la materia reclamada se encuentra en trámite dentro de
                                                              otro procedimiento administrativo o porque ya haya sido resuelto.
                                                              ▲Se oponga a la prescripción extintiva.
     Una queja es un trámite ante OSINERGMIN, en el que se   ESEMPAT SAC no puede condicionar el pago del monto en
     solicita que la empresa eléctrica atienda un reclamo o   reclamo. Por lo tanto, no podrá cortar el servicio eléctrico por su no
     suspenda alguna acción mientras dura el reclamo.        pago, tampoco cobrar intereses al respecto. El monto en reclamo
                                                             podrá ser exigido una vez resuelto y culminado el plazo del
                                                               APELACIÓN
    • Negativa a admitir reclamo.
    • Corte del servicio por deuda materia de reclamo.      Presentar un documento apelando la resolución de ESEMPAT SAC,
    • Requerir pago de deuda materia de reclamo.            donde simplemente indique no estar conforme con la resolución que
    • Suspensión injustificada del procedimiento de reclamo.  ESEMPAT SAC le ha hecho llegar.
    • Silencio administrativo positivo.                     ESEMPAT SAC elevará en no más de (05) días hábiles todo el
    • No elevar a OSINERGMIN la reiteración del reclamo.    expediente al Osinergmin; quién tendrá un plazo de (30) días hábiles
    Su queja debe presentarse en las oficinas de OSINERGMIN, de no   para emitir el nuevo pronunciamiento cerrando el proceso
                                                            administrativo.
    existir oficina de OSINERGMIN en su localidad, debe de presentarse
    en las oficinas de ESEMPAT SAC quien lo elevará en un plazo
    máximo de 5 días hábiles con sus descargos correspondientes.
    OSINERGMIN responderá a la queja en un plazo  máximo de 20

     RECONSIDERACIÓN
    ◘ Presentar un documento reconsiderando la resolución de                                                            Res.OSINERGUIM 269-2014-OS/CD
    ESEMPAT SAC, agregando nuevos medios probatorios.

    ◘ ESEMPAT SAC los analizará y emitirá un nuevo pronunciamiento,
    en (15) días hábiles.                                                                                              En cumplimiento de las obligaciones vigentes ponemos en
                                                                                                                       conocimiento la siguiente guía que facilitará el conocimiento
    ◘ La reconsideración debe ser presentada hasta 15 días hábiles                                                     del procedimiento de atención de reclamos.
    posteriores a la notificación de la resolución de ESEMPAT SAC.
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