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◘Titular de servicio.
◘Terceros que acrediten legítimo interés.
◘Representante con facultades dadas para el acto.

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Usuarios Resolución del reclamo por
ESEMPAT SAC en primera
◘Por exceso de consumo facturado. presenta reclamo instancia
◘Por algún concepto que se considere mal facturado o
injustamente facturado.
◘Por cobranzas de deudas generadas por terceros.
◘La no devolución de aportes reembolsables. Se requiere nuevas pruebas
◘No atención de nuevas conexiones. 10 días hábiles (*)
◘Otros. Notifica Resolución
◘Otros.

Nueva resolución por ESEMPAT SAC
5 días hábiles (*)
◘Personal en oficinas.
◘Via telefónica. 4
◘Correo electrónico info@esempatsac.com
N
◘Web de ESEMPAT SAC www.esempatsac.com. Notifica Resoluciónotifica Resolución
◘Escrita con carta.
◘Libro de observaciones.
OSINERGIM emite resolución ESEMPAT SAC deriva
FIN de última instancia administrativa expediente a OSINERGIM
30 días hábiles (*) 5 días hábiles (*)
◘Nombre del reclamante.
◘Dirección.
◘DNI.
◘Dirección para efecto de las notificaciones (Puede ser por
correo electrónico, el cual debe confirmar se recepción). FIN
◘Celular/Teléfono Fijo/Correo electrónico.
◘Número de suministro si tuviera.
◘Número de suministro si tuviera.
◘Lugar y fecha.
◘Firma o huella digital. ◘La concesionaria no cumple con los plazos de norma (*).
◘El peritorio fundamentado, con la determinación expresa En cualquier momento del OSINERGMIN le da a ◘Si ESEMPAT SAC no se pronuncia por algún aspecto
de lo que se pide. proceso se puede presentar ESEMPAT SAC 5 días reclamado.
◘Monto que considera reclamar de ser necesario. una Queja en OSINERGMIN hábiles para responder y ◘Si no ataca los cumplimientos indicados en las resoluciones
o en Hidrandina si no hay luego resuelve la queja de 2da instancia.
oficina de OSINERGMIN. en 15 días hábiles. ◘Días
◘Díashábiles: De lunes a viernes, sin contar sábados,